Moduł poziom usług
Za pomocą modułu Poziom usług można tworzyć i zarządzać umowami SLA, które dokumentują zobowiązania między dostawcami usług i klientami. Można również utworzyć grupę usług dla każdego typu usługi świadczonej lub nabywanej.
Capam – aplikacje modułu poziom usług
Umowy SLA
W aplikacji Umowy SLA można usuwać tworzyć umowy SLA i zarządzać nimi. Umowy SLA dokumentują zobowiązania między dostawcami usług a klientami. Usługi obejmują zadania, które wykonują dostawcy usług w celu spełniania potrzeb klientów. Zobowiązania to obowiązki dotyczące dostawców usług, które należy spełnić w celu wypełnienia warunków umów SLA.
