Sektor opieki zdrowotnej jest domem dla innowacji technologicznych, które przekształcają codzienne operacje i usługi w żądania i zlecenia prac, które są wykonywane przez personel. Czasami jest to realizowane bez kontroli, po prostu tak dzieje się od lat i jakoś działa. Obecnie wprowadzane są systemy, które dostarczają przejrzystości i optymalizacji procesów. Katalog usług CAPAM, bogaty w funkcjonalności, wyznacza nowe standardy w dostarczaniu i zarządzaniu usługami wewnętrznymi i zewnętrznymi, dostosowując się do rosnących wymagań sektora zdrowia.
Katalogu Usług
Aplikacja odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu świadczeniem usług. Pozwala na zdefiniowanie, monitorowanie, a nawet przewidywanie przyszłych potrzeb usługowych (automatycznie powiadamiając co jest potrzebne dział zamówień publicznych). To nie tylko ułatwia zarządzanie usługami, ale również zwiększa ich dostępność i jakość dla użytkowników końcowych.
Capam Katalog Usług
Jakie typu są to usługi?
Przykładowo:
– Zamówienie nowego sprzętu medycznego
– Przegląd serwisowy urządzenia – poza harmonogramem
– Nie działająca winda – naprawa
– Zgłoszenie dostępu do systemu informatycznego
– Założenie kont dostępowych dla nowego pracownika
– Zmiana hasła do systemu informatycznego, np: AMMS
– Zamówienie transportu medycznego
Ktoś powie: ale przecież mogę to napisać zwykłym tekstem w systemie zgłoszeniowym. Tak można też zrobić, tylko w jaki sposób wprowadzimy standaryzację takiego zgłoszenia w ramach całego szpitala? Jak odzwierciedlimy w jaki sposób to zgłoszenie ma być realizowane (workflow)?
Capam Katalog Usług – parametry usług
Dlatego warto zastanowić się czy proste czynności, które codziennie wykonujemy nie są przypadkiem usługą/towarem, które możemy zamówić – całkiem tak jak w sklepie.
Integracja i Zarządzanie Usługami w CAPAM
Integracja katalogu usług z innymi modułami CAPAM pozwala na stworzenie jednolitej przestrzeni roboczej dla wszystkich zainteresowanych stron – od projektantów usług po ostatecznych odbiorców:
Aplikacja Katalog Usług: Oferuje użytkownikom końcowym łatwo dostępne i przejrzyste oferty, usprawniając proces zakupu i wyboru usług.
Szablony Koszyków: Standardyzuje i automatyzuje proces zakupowy, pozwalając użytkownikom na szybsze kompletowanie i składanie zamówień.
Wyszukiwanie: Umożliwia szybkie i wygodne odnajdywanie potrzebnych usług, usprawniając proces (workflow) i skracając czas reakcji na potrzeby użytkowników.
Zarządzanie Ofertami: Daje kontrolę nad cyklem życia usługi, umożliwiając ich aktualizację i dostosowanie do zmieniających się wymogów.
Centrum Obsługi: Poprawia doświadczenie użytkowników, umożliwiając im samodzielne zgłaszanie potrzeb i zamawianie usług.
Capam Katalog Usług – Żądanie usług
Ważne jest aby powyższe funkcjonalności były udostępnione przez jednolity system informatyczny.
Wpływ na Wydajność Szpitali
Implementacja katalogu usług CAPAM w szpitalu nie tylko usprawnia procesy, ale również przyczynia się do poprawy bezpieczeństwa i jakości świadczenia usług. W dobie cyfryzacji, gdzie dane stają się nową walutą, CAPAM dostarcza narzędzi, które umożliwiają lepsze zarządzanie zasobami i usługami, redukując tym samym marnotrawstwo i optymalizując wykorzystanie dostępnych środków.
Oszczędność Kosztów i Zwiększenie Przezroczystości
Katalog usług CAPAM umożliwia nie tylko precyzyjne śledzenie kosztów, ale także oferuje wgląd w ich strukturę i pozwala na identyfikację potencjalnych oszczędności. Poprzez automatyzację procesów i uproszczenie procedur zakupowych, szpitale mogą znacznie zmniejszyć czas i zasoby poświęcone na administrację, co przekłada się na oszczędności finansowe.
Capam Katalog Usług – Koszty procesy (workflow)
Personalizacja Oferty
Zarządzanie ofertami w CAPAM jest elastyczne, co pozwala na dostosowanie usług do indywidualnych potrzeb różnych oddziałów szpitala. Każda specjalność medyczna czy dział może wymagać unikalnych usług i aplikacje wchodzące w skład katalogu CAPAM pozwalają na skonfigurowanie oferty w sposób, który najlepiej odpowiada ich wymaganiom.
Capam Katalog Usług – Produkty
Usprawnienie Procesów Zamawiania i Dostawy
Katalog usług CAPAM przyczynia się do usprawnienia procesów zamawiania i dostawy usług. Szablony koszyków umożliwiają szybkie kompletowanie zamówień, natomiast system zleceń serwisowych zapewnia, że każda usługa jest realizowana zgodnie z ustalonymi procedurami, co minimalizuje ryzyko błędów i opóźnień.
Capam Katalog Usług – procesy (workflow)
Wsparcie Decyzji Zarządczych
Analiza danych dotyczących zapotrzebowania na usługi oraz ich kosztu pozwala kierownictwu szpitala na podejmowanie świadomych decyzji zarządczych. Przez ocenę wzorców wykorzystania i efektywności usług, zarządzający mogą lepiej planować przyszłe inwestycje oraz strategie rozwoju.
Przyszłość Zarządzania Usługami w Szpitalach
Katalog usług CAPAM to narzędzie, które nie tylko odpowiada na współczesne wyzwania w sektorze zdrowia, ale również ustanawia podstawę dla przyszłego rozwoju. Integracja z technologiami takimi jak sztuczna inteligencja czy analiza dużych zbiorów danych może jeszcze bardziej zwiększyć jego możliwości. Szpitale, które zdecydują się na wdrożenie CAPAM, będą miały solidną podstawę do tego, by być o krok przed zmianami, jakie niesie przyszłość, i zapewniać wysokiej jakości opiekę swoim pacjentom przy jednoczesnym zachowaniu rygorystycznej kontroli kosztów i zasobów.
W rezultacie, CAPAM z katalogiem usług to więcej niż tylko oprogramowanie – to partner w zarządzaniu, który przekształca sposób, w jaki placówki medyczne świadczą swoje usługi, pozwalając im na osiągnięcie wyższych standardów efektywności i jakości w obszarze opieki zdrowotnej. Dzięki swojej zdolności do integracji z istniejącymi systemami szpitalnymi i dostosowania się do unikalnych potrzeb każdej placówki, CAPAM zyskuje uznanie jako nieocenione narzędzie w rękach menedżerów i personelu medycznego.
Podsumowanie
CAPAM z jego katalogiem usług ustanawia nowe standardy w zarządzaniu usługami medycznymi, dostarczając niezbędnych narzędzi dla poprawy efektywności, kontroli kosztów i jakości świadczonej opieki. Jako kluczowy element infrastruktury informatycznej szpitali, CAPAM umożliwia transformację procesów, zapewniając jednocześnie lepsze wsparcie dla decyzji strategicznych.